Wettelijke garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. Een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst, productinformatie, prijs, normaal gebruik en levensduur redelijkerwijs mag verwachten. Dit heet wettelijke conformiteit.
Merk- of fabrieksgarantie
Fabrieks- of leveranciersgarantie wordt alleen op productniveau genoemd wanneer ProPickleball.nl die garantievoorwaarden van de leverancier heeft bevestigd. Zo’n extra garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Klacht of defect melden
- Mail info@propickleball.nl met ordernummer, productnaam, omschrijving van het probleem, foto’s of video, datum van eerste gebruik en melding of er transportschade zichtbaar was.
- Bij een gegrond defect zoeken we een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van het product, de wettelijke rechten en de service-afspraken.
- We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk of met een concrete voortgangsupdate.
Geen ongeverifieerde claims
ProPickleball.nl publiceert geen onbewezen claims over duurzaamheid, toernooigoedkeuring, carbonkwaliteit, medische voordelen, schoenveiligheid of impactbescherming. Zulke claims worden pas gebruikt na controleerbare leverancier- of normdocumentatie.