Wettelijke garantie
Je hebt recht op een goed product. Een product moet passen bij de overeenkomst, de productinformatie, de prijs, normaal gebruik en wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit heet wettelijke conformiteit.
Merk- of fabrieksgarantie
Sommige merken of leveranciers bieden extra garantie. We noemen die garantie pas op een productpagina wanneer de voorwaarden bevestigd zijn. Extra garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Defect of klacht melden
- Mail info@propickleball.nl met ordernummer, productnaam, beschrijving van het probleem, foto of video, datum van eerste gebruik en informatie over eventuele transportschade.
- We beoordelen of het gaat om transportschade, een productdefect, normale slijtage, verkeerd gebruik of een leveranciersclaim.
- Bij een gegronde klacht zoeken we een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
- Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een concrete voortgangsupdate.
Eerlijke claims
We doen geen onbewezen claims over duurzaamheid, carbonkwaliteit, toernooigoedkeuring, medische voordelen, schoenveiligheid of impactbescherming. Zulke claims gebruiken we alleen met betrouwbare leverancier-, norm- of fabrikantdocumentatie.