Verwerkingsverantwoordelijke
Klokkers Consultancy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via ProPickleball.nl. Contact: info@propickleball.nl, +31 6 19200380, Vierbanse Gantel 38, 5032 CL Tilburg, Nederland.
Welke gegevens
- Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en berichtinhoud wanneer je een aanvraag doet.
- Interessegegevens zoals speelervaring, productcategorie, club/school/bedrijf, pakketwens en adviesvraag.
- Administratieve gegevens zoals bestel-, betaal-, factuur- en retourgegevens zodra online bestellen actief is.
- Technische gegevens zoals browser, apparaat, toestemmingstatus en beperkte loggegevens voor beveiliging en werking van de site.
Doeleinden en grondslagen
- Aanvragen beantwoorden en offertes voorbereiden: uitvoering van een precontractueel verzoek of gerechtvaardigd belang.
- Nieuwsbrief, wachtlijst en commerciële opvolging: toestemming, met afmeldmogelijkheid.
- Service, garantie, klachten en productveiligheidsmeldingen: overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
- Administratie en fiscale bewaarplicht na bestellingen: wettelijke verplichting.
- Analytics en marketingcookies: alleen na toestemming, tenzij een privacyvriendelijke analytische inrichting zonder toestemming wettelijk passend is.
Bewaartermijnen
Update- en adviesaanvragen bewaren we totdat je je afmeldt of maximaal 24 maanden na het laatste contact. Offerte- en servicecommunicatie bewaren we maximaal 24 maanden na afronding, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor een geschil, productveiligheidsmelding of wettelijke verplichting. Administratieve/fiscale gegevens van toekomstige bestellingen worden in beginsel 7 jaar bewaard.
Ontvangers en verwerkers
Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor hosting, e-mail, klantcontact, betaling, verzending, boekhouding, klantenservice of analytics. Voor niet-noodzakelijke tools en verwerkers worden verwerkersafspraken en toestemmingsinstellingen afgerond voordat ze live worden gebruikt.
Rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar via info@propickleball.nl. Je kunt toestemming intrekken via de cookiebanner of door contact op te nemen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.