Wie is verantwoordelijk?
Klokkers Consultancy is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via ProPickleball.nl worden verwerkt. Je kunt ons bereiken via info@propickleball.nl, +31 6 19200380 en Vierbanse Gantel 38, 5032 CL Tilburg, Nederland.
Welke gegevens gebruiken we?
- Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en berichtinhoud.
- Adviesgegevens zoals speelervaring, productinteresse, club/school/bedrijf, budget, gewenste aantallen en gebruikssituatie.
- Bestel-, betaal-, factuur-, retour- en garantiegegevens zodra online bestellen actief is.
- Technische gegevens zoals browser, apparaat, consentstatus, beveiligingslogs en foutmeldingen die nodig zijn voor werking en beveiliging.
Waarom gebruiken we gegevens?
- Om je adviesvraag, offerteaanvraag, retourvraag of klacht te beantwoorden.
- Om club-, school- of verenigingspakketten samen te stellen.
- Om bestellingen, betalingen, verzending, retouren en garantie te verwerken zodra checkout actief is.
- Om wettelijke administratie, fiscale bewaarplicht, productveiligheid en fraudepreventie uit te voeren.
- Om nieuwsbrieven, wachtlijstupdates, analytics of marketing alleen te gebruiken waar dat mag en waar toestemming nodig is.
Grondslagen
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractueel verzoek voor advies, offerte en bestelling.
- Wettelijke verplichting voor administratie, btw, boekhouding en productveiligheid.
- Gerechtvaardigd belang voor beveiliging, serviceopvolging en basisbedrijfsvoering.
- Toestemming voor nieuwsbrief, marketingcookies en tracking waar toestemming vereist is.
Bewaartermijnen
Advies-, wachtlijst- en offerteaanvragen bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij je eerder verwijdering vraagt of langere bewaring nodig is voor een geschil of veiligheidsmelding. Administratieve gegevens van bestellingen bewaren we in beginsel 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.
Met wie delen we gegevens?
Alleen met partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail, CRM, betaling, verzending, boekhouding, klantenservice, security of analytics. We delen niet meer gegevens dan nodig en gebruiken verwerkersafspraken waar dat vereist is.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar via info@propickleball.nl. Je kunt toestemming intrekken via de cookiebanner of door contact op te nemen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.